Si surge un problema con tu reservación
Te explicamos qué opciones hay y qué necesitamos de ti
Revisamos cada caso con los datos de tu reservación
Cómo lo resolvemos
Cada caso es distinto. Estas son las situaciones que podemos revisar contigo antes o durante la estancia.
Si tenemos que cambiar tu reservación
Si un problema operativo nos obliga a cambiar tu reservación antes de la llegada, te proponemos otra fecha o gestionamos el reembolso que corresponda.
Si no podemos recibirlo
Si al llegar no podemos recibir a tu perro por una causa atribuible a Villa CanInna, revisamos contigo una alternativa o el reembolso aplicable.
Si el servicio no coincide
Si el servicio no coincide con tu confirmación, avísanos en cuanto lo notes para revisarlo durante la estancia.
Si necesitamos hablar contigo
Si surge algo importante mientras cuidamos a tu perro, usamos los datos de contacto de la reservación para hablar contigo.